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INSTRUCTION POUR LA RECEPTION ET PROCEDURE DE RECLAMATION POUR MARCHANDISE ENDOMMAGEE OU PERDUE
Des dommages lors du transport peuvent survenir.
Il est nécessaire de bien suivre la procédure lors de la réception de votre commande, si par malchance votre colis a été endommagé pendant le transport et que vous en avez refusé la livraison, nous vous le remplacerons dans les plus brefs délais.
Veuillez dans ce cas nous contacter par téléphone et nous procéderons à l’expédition d’un nouvel envoi sans frais.
Veuillez bien indiquer sur le bordereau du transporteur « Colis endommagé et refusé » et demander au chauffeur de le retourner à la plate-forme de sa société.
Beaucoup de nos produits sont hauts et volumineux, la plupart du temps ils sont également très lourds. Le chauffeur aura donc probablement besoins d’assistance pour effectuer le déchargement, veuillez vous assurez que vous aurez le personnel en nombre suffisant pour déplacer les colis à l’intérieur des étages ou de votre local.
Si vous avez un doute à ce sujet, n’hésitez pas à nous consulter.
Plus important, en ce qui concerne le volume, assurez-vous que les articles peuvent passer sous les portes, dans les escaliers ou dans les ascenseurs, si nécessaire.
Le transporteur n’est responsable que pour le transport routier et le déchargement au bas du camion.
Il est de votre responsabilité de prendre à votre charge le déplacement jusqu’à l’intérieur de votre bâtiment.
Les transports chiffrés par PortablePartitions.com ne prennent pas en charge ce service : si vous souhaitez une livraison dans les étages ou à l’intérieur de votre bâtiment, vous devez souscrire à l’option Livraison à l'étage (Inside Delivery)
Le transporteur n’est responsable que pour le transport routier et le déchargement du camion.
Il est de votre responsabilité de prendre à votre charge le déplacement jusqu’à l’intérieur de votre bâtiment.
Les transports chiffrés par PortablePartitions.com ne prennent pas en charge ce service : si vous souhaitez une livraison dans les étages ou à l’intérieur de votre bâtiment, vous devez souscrire à l’option Inside delivery / Livraison à l’étage.
L’option Inside delivery / Livraison à l’étage (à l’intérieur de votre bâtiment, dans les étages, dans un ascenseur…) est à la charge de l’acheteur, quelle que soit le volume de la commande. Vous pouvez exiger l’option Inside delivery / Livraison à l’étage lorsque vous passez votre commande en ligne, les frais de cette option vous seront facturés et le service sera inclus dans la livraison. (voir Livraisons & Expéditions)
N’ACCEPTEZ AUCUN COLIS AVANT D’EN AVOIR EXAMINE LE CONTENU. NOUS VOUS RECOMMANDONS EXPRESSEMENT D’OUVRIR CHAQUE COLIS ET DE L’INSPECTER AVEC ATTENTION, SI IL APPARAIT QUE DES ARTICLES ONT ETE ENDOMMAGES VOUS DEVEZ REFUSER LE COLIS ET NOUS APPELER.
Aucune réclamation ne peut être acceptée une fois le chauffeur reparti, il est de votre responsabilité d’apposer les termes de refus et de dommages à la marchandise sur le bordereau de transport. Veuillez appeler la plate forme du transporteur immédiatement pour la marche à suivre.
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